近期，由深圳中宇視通聯(lián)合攜手建設(shè)銀行深圳分行打造的省分行、城東支行智慧銀行網(wǎng)點已全新亮相。新的智慧網(wǎng)點圍繞客戶體驗為中心，通過應(yīng)用集合各項智能技術(shù)的智慧終端，以多樣化的場景營銷，實現(xiàn)銀行金融產(chǎn)品與服務(wù)智能化。在當前這個智能、高效、萬物互聯(lián)的時代背景下，銀行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)智能、高效和便捷的特征，智能化、輕型化、特色化和社區(qū)化的特色型網(wǎng)點正成為當下銀行轉(zhuǎn)型的主流趨勢。在國內(nèi)，建設(shè)銀行等商業(yè)銀行近兩年正不斷加速推進物聯(lián)網(wǎng)點向智慧網(wǎng)點的轉(zhuǎn)型升級。

【五大體驗場景，升級客戶服務(wù)和體驗】

1、 大數(shù)據(jù)體驗場景，網(wǎng)點情況了如指掌 一踏入智慧網(wǎng)點大門，通過超大型液晶拼接屏可便捷獲取銀行網(wǎng)點情況，包括網(wǎng)點到店人數(shù)、繁忙情況、等候時間預測、明星產(chǎn)品、實時利率等信息，為客戶智能推薦產(chǎn)品，就近選擇周邊網(wǎng)點提供參考，更有效減少客戶的等候時間。 

2、 產(chǎn)品自助體驗場景，金融產(chǎn)品隨心體驗位于大堂的智慧營銷終端，可供客戶體驗善融家園網(wǎng)上商城及自助查詢銀行理財、基金、個人貸款、信用卡、貴金屬、保險六大金融產(chǎn)品，并支持移動端掃碼購買。當客戶在互動終端瀏覽的時候，還會推送排隊號實時提醒。

3、千人千面體驗場景，精準極致產(chǎn)品體驗所謂千人千面，是指一千個人就有一千個專屬于自己的頁面和內(nèi)容。在智慧網(wǎng)點千人千面體驗區(qū)，當客戶走到智能互動終端前，屏幕將根據(jù)客戶畫像推送相關(guān)的廣告產(chǎn)品，實現(xiàn)銀行金融產(chǎn)品的精準營銷，客戶通過掃碼了解并購買相關(guān)產(chǎn)品。

4、魔鏡體驗場景，看您的顏值多少錢？看臉的時代，您知道您的顏值多少錢嗎？在網(wǎng)點的魔鏡體驗區(qū)，您只需站在融入人臉識別、大數(shù)據(jù)分析和精準營銷的“魔鏡”面前測一測，便能清楚地了解自己的顏值多少錢，通過手機掃碼可享受到快速貸款服務(wù)。 

5、互動體感體驗場景，在互動體感體驗區(qū)利用手勢可體驗“接金幣”，在游戲背景及游戲元素中融入金融產(chǎn)品介紹，當游戲成功通關(guān)后，可通過手勢查看產(chǎn)品詳情并通過手機掃碼購買，讓客戶在娛樂中全面獲知銀行產(chǎn)品和服務(wù)。 

深圳建行液晶拼接屏借助大數(shù)據(jù)、人臉識別、人工智能等新興技術(shù)的有效應(yīng)用，將銀行服務(wù)有效融入到人們?nèi)粘Ｉ铙w驗中，通過與客戶建立連接，采集客戶數(shù)據(jù)，深度學習感知并度量客戶行為，并進行智能化的反饋，用創(chuàng)新的模式，為客戶提供智慧型的金融產(chǎn)品與服務(wù)體驗，取得了良好的營運效果，成為當?shù)刂腔坫y行的代表性網(wǎng)點。